Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso - Psicóloga Beneria Donato

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1. Objetivo.
Nossa política de troca, devolução e reembolso foi criada para garantir uma relação de confiança e transparência com nossos clientes. Ela se aplica aos cursos, eventos e treinamentos na modalidade online, presencial e hibrido sob a direção técnica de Beneria Donato.

 

2. Troca e Cancelamento da inscrição 

Troca de inscrição: Caso o cliente deseje trocar a inscrição adquirida por outra disponível em nossa plataforma, ele poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após a compra, desde que o evento não tenha sido iniciado. O valor pago será integralmente transferido para a nova inscrição, e eventuais diferenças de preço deverão ser ajustadas.
Cancelamento e Reembolso: O cancelamento da compra na modalidade online ou presencial poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, desde que não tenha sido iniciado o evento ou curso adquirido. Neste caso, o cliente receberá o reembolso total do valor pago. Se o evento já tiver sido iniciado ou acontecido, não haverá reembolso.

 

3. Troca e Cancelamento de Evento na Modalidade Presencial.

Troca de Inscrição: Caso o cliente não possa comparecer ao evento presencial, ele poderá solicitar a troca da inscrição para outra pessoa até 3 dias úteis antes do curso ou evento. Para efetuar essa troca, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail fornecido no ato da compra.
Cancelamento e Reembolso: O cancelamento de uma inscrição do evento na modalidade presencial poderá ser solicitado até 7 dias corridos antes da data do evento, com reembolso de 80% do valor pago. Cancelamentos solicitados com menos de 7 dias antes do dia do evento não serão reembolsados, exceto em casos de força maior, que serão analisados individualmente.

 

4. Procedimento para Solicitação.
Todas as solicitações de troca, devolução e reembolso devem ser feitas por escrito, enviando um e-mail para [email de contato] com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução/Reembolso". O e-mail deve conter:

Nome completo do cliente
Número do pedido
Descrição do produto (curso ou evento) adquirido
Motivo da solicitação

 

5. Prazo de Processamento
Após a confirmação de recebimento da solicitação, o prazo para processamento de trocas, devoluções e reembolsos é de até 30 dias úteis.

 

6. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se que os clientes revisem periodicamente esta página para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

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Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail (cursos@beneriadonato.com.br). Estamos à disposição para auxiliá-lo.